Refund policy

En Isselshoprd.online, queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si no estás completamente satisfecho(a) con tu pedido, puedes solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar reembolso

Aceptamos solicitudes de reembolso dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega de tu pedido.

2. Condiciones para aplicar al reembolso

Para ser elegible, el producto debe:

• Estar en su estado original.
• No haber sido usado ni dañado.
• Estar en su empaque original (si aplica).
• Presentar evidencia del inconveniente (foto o video si es necesario).

3. Productos que no aplican para reembolso

No aceptamos devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

• Productos en oferta o liquidación.
• Productos de uso personal o íntimo.
• Artículos dañados por mal uso del cliente.
• Pedidos con información incorrecta proporcionada por el cliente.

4. Proceso para solicitar un reembolso

Para iniciar una solicitud, contáctanos a través de:

📧 Correo: isselshoprd.online@gmail.com
📱 WhatsApp / Teléfono: 829-232-5426
📍 Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana

Indica tu número de pedido y una breve explicación del motivo del reembolso.

5. Tiempo de procesamiento

Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso será procesado dentro de 3 a 7 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra (si aplica).

6. Costos de envío

Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos de error por parte de nuestra tienda o productos defectuosos.

Gracias por confiar en Isselshoprd.online. Estamos para servirte 💛